Phỏng vấn UX/UI Designer 3+ năm kinh nghiệm
Mình đã hỏi gì để tuyển dụng UX/UI designer với kinh nghiệm tối thiểu từ 3 năm.
Bài viết này về các câu hỏi Lance đã dùng trong buổi phỏng vấn tuyển dụng cho tổ chức nơi mình đang làm việc. Vị trí tuyển là Product UX/UI designer có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm công tác.
Đợt tuyển dụng này, mình tham gia hỗ trợ Trưởng bộ phận phỏng vấn trao đổi trong 30 phút và đánh giá năng lực chuyên môn của ứng viên sau vòng duyệt CV. Toàn bộ quá trình bắt buộc sử dụng tiếng Anh 100%.
Mình đã đề xuất 12 câu hỏi như dưới đây; trong đó, mỗi câu hỏi kèm theo các câu hỏi phụ để làm rõ quan điểm thiết kế, kiến thức kỹ thuật, cũng như xem xét tư duy của ứng viên.
1. Bạn biết gì về Design systems (DS)?
Bạn từng xây dựng DS nào từ đầu không?
Phương pháp bạn quản lý nó như thế nào, hoặc bạn có thể mô tả một chút về cách bạn thực hiện?
Lợi ích lớn nhất của DS mà bạn nghĩ đến?
Kinh nghiệm với DS thể hiện khả năng xây dựng cấu trúc và quản lý tài nguyên thiết kế trong mục tiêu tăng hiệu suất làm việc và hiểu quả công việc của mình, và của cả team.
2. Bạn có thiên hướng hơn đối với UX không?
Nếu là vậy, điểm nào của mình để bạn nhận ra điều đó?
Tư duy trong thiết kế sản phẩm của bạn là như thế nào?
Định nghĩa của bạn về thiết kế UX?
Khi bạn đã là một product designer, các thiết kế và cảm quan của bạn nên luôn ưu tiên UX. Nếu không là UX thì sản phẩm của bạn chắc chắn bị mất hoặc giảm giá trị theo thời gian.
3. Trong nghiên cứu UX, những hoạt động nào bạn thường thực hiện?
Hoạt động nghiên cứu UX thông thường chiếm một phần đáng kể trong khối lượng công việc của product designer. Do đó, bạn cần lưu ý phân biệt những công tác cụ thể trong của quá trình làm việc mình.
4. UX maturity - Bạn biết thuật ngữ này không?
Nếu có, dự án với mức độ UX maturity thấp vẫn cho bạn hứng thú không?
Bạn nghĩ bạn có thể làm gì để thích ứng và cải thiện tình hình (của dự án có trạng thái như vậy)?
UX maturity ở thời điểm khác nhau, giai đoạn phát triển sản phẩm khác nhau thì sẽ đòi hỏi mức độ cao hay thấp. UX maturity thể hiện niềm tin vào trải nghiệm người dùng đối với sản phẩm đồng nghĩa với tăng trưởng kinh doanh của công ty, cũng như chiến lược vận hành để tạo ra sản phẩm chất lượng cao.
Có nhiều lý do để công ty không muốn đầu tư nhiều vào phát triển UX như điều kiện tài chính, khả năng đáp ứng của nhân sự, nhu cầu của khách hàng, tỉ suất hoàn vốn hay sinh lợi thấp,…
5. Bạn có kinh nghiệm làm việc với dự án nước ngoài không?
Bạn hợp tác với team/nhân sự nước ngoài? Nếu vậy, bạn đã làm gì để duy trì mối quan hệ tốt và trao đổi thông tin một cách có ích?
Bạn thu thập thông tin doanh nghiệp hay thông tin thị trường (của sản phẩm) như thế nào?
Tính chất công việc đối với dự án nước ngoài có nhiều yếu tố đột ngột hơn, đòi hỏi khả năng xoay xở linh hoạt trong nhiều tình huống, đặc biệt công tác giao tiếp liên lạc.
6. Giả sử, bạn gặp một vấn đề mâu thuẫn với khách hàng về ý tưởng thiết kế, bạn phản hồi thế nào trong trường hợp này?
Yếu tố nào bạn quan tâm nhất khi phản biện cho thiết kế của mình?
Gợi ý:
Hài lòng khách hàng là lựa chọn hợp lý và an toàn, nhưng luôn thỏa hiệp không phải là cách tốt để hoàn thành công việc hay phát triển sự nghiệp. Có nhiều vấn đề khách hàng của bạn chưa hiểu. Việc của bạn là giải quyết điều đó thông qua phân tích, trình bày giải pháp rõ ràng, dễ hiểu, làm rõ lợi ích cho người dùng và tối ưu cả khía cạnh kinh doanh.
Mặt khác, bảo vệ thiết kế, nỗ lực thuyết phục cũng là hành động chứng tỏ năng lực của bạn, sự đóng góp giá trị cho tổ chức.
7. Bạn dẫn dắt hoạt động cập nhật kết quả làm việc của mình như thế nào (sau khi hoàn thành thiết kế)?
Nội dung trình bày, chủ đề thảo luận thường có trong các buổi họp là gì?
Trong nhiều trường hợp, sau khi hoàn tất yêu cầu, công việc không phải lúc nào cũng có quy trình rõ ràng, nhất là khi bạn là một solo designer. Chủ động điều phối hoạt động, lên lịch và chủ trì tổ chức các buổi họp là hoạt động cần thiết để đảm bảo kết quả được bàn giao thuận lợi, giảm thiểu các phát sinh ngoài ý muốn, nhất là khi làm việc với nhiều bộ phận khác nhau (stakeholder).
8. Về responsive web design (RWD), bạn có kinh nghiệm với thể loại dự án này chưa?
Thách thức nào của quá trình thiết kế mà bạn nghĩ khó khăn, hay cần lưu ý nhất?
Trong xu hướng thiết kế webapp ngày nay, RWD được ưa chuộng ứng dụng bởi hầu hết các tổ chức ở mọi lĩnh vực sản phẩm. Hiểu biết hay kinh nghiệm RWD giúp bạn mở rộng cơ hội nghề nghiệp cũng như kỹ năng thực hiện công việc thuận lợi hơn.
9. Kỹ năng nào bạn nghĩ là làm nên sự khác biệt của giữa Junior và Senior product designer?
Gợi ý:
- Đảm nhận dự án thiếu thông tin rõ ràng
- Đảm nhiệm độc lập, hoàn thiện thiết kế từ đầu tới cuối
- Định hướng hoạt động nghiên cứu khám phá vấn đề chưa sáng tỏ
- Hợp tác tốt các thành viên cross-functional
- Mentor, hỗ trợ thành viên hoàn thiện dự án
10. Về Figma
Bạn có thường quan tâm các tính năng cập nhật mới của Figma không?
Bạn sử dụng gói trả phí của Figma bao giờ chưa?
Bạn có sử dụng công cụ nào khác ngoài Figma không?
Khảo sát đơn giản về mức độ am hiểu tool.
11. Bạn biết gì về Scrum framework và các luồng làm việc áp dụng theo Scrum?
Giá trị của nó khi áp dụng vào quy trình của product designer, bạn đánh giá thế nào? Tính hữu ích?
Khảo sát vùng kiến thức mở rộng, về mô hình quản lý.
12. UI framework nào bạn từng sử dụng?
Bạn có khuyến khích UI framework cụ thể nào không? Tại sao?
Bạn có thể code không (front-end)?
Khảo sát vùng kiến thức mở rộng, về tech.
Một số câu hỏi khác mang tính tùy biến cũng được bổ sung để khai thác chi tiết và phù hợp với từng trường hợp và phản hồi cụ thể của ứng viên.
Nội dung câu hỏi được mình đưa ra dựa trên bối cảnh công việc hiện tại tại công ty và kỳ vọng về hiểu biết, khả năng đáp ứng của ứng viên tương đương với 3 năm kinh nghiệm.
Cộng đồng tự học UX: facebook.com/learn.ux
Rất thích những bài viết của anh ạ